Il problema più comune fra gli utilizzatori del pc è la stampa. Infatti molto spesso viene mandato in stampa un documento e questo non viene prontamente stampato. Come risolvere questo problema? Verifichiamo insieme alcuni passi per riuscire a risolverlo:

1. Verificare lo stato della stampante
Per poterlo verificare bisogna andare in Start – Pannello di controllo – Stampanti e Fax. All’interno di questa finestra vedremo l’elenco delle nostre stampanti, ci posizioniamo con il cursore del mouse sopra la nostra stampante si dovrebbe aprire una nuvoletta (tooltip) indicante “Stato: Pronta – Non in linea - Pausa

2. Se lo stato della stampante risulta “Pausa” basta cliccare con il tasto destro del mouse sopra la stampante e scegliere la voce “Riprendi stampa”, quindi il problema dovrebbe essere risolto altrimenti procedi con la lettura.

3. Se lo stato della stampante risulta “Non in linea” bisogna verificare:

   1. se la stampante è accesa

   2. se il cavo di alimentazione è collegato

   3. se le spie risultano accese

   4. se il cavo USB risulta collegato alla stampante (provate a scollegarlo e ricollegarlo)

   5. se è una stampante in rete controllare se il cavo di rete è collegato, se la porta di rete lampeggia, individuare l’indirizzo ip della stampante e provare ad effettuare un ping (Start – Esegui – cmd – ping 192.168.x.xxx)

   6. se la stampante è condivisa verificare se il computer dove è collegata risulta accesso

4. Se lo stato della stampante risulta “In linea” bisogna verificare:

   1. se le spie della stampante indicano un problema: toner o cartuccia esaurita, carta esaurita, inceppamento carta (togliere cassetto carta e verificare).

   2. verificare i processi presenti cliccando sopra l’icona della stampante nella finestra aperta nel punto 1.

      1. se non si trova alcun processo o la stampante ha già dato erroneamente per eseguito il lavoro oppure avete selezionato un’altra stampante per il vostro documento.

      2. se il processo di stampa risulta presente verificare la dimensione, infatti alcuni documenti specialmente pdf o immagini sono molto pesanti da stampare quindi tutto il processo può durare diversi minuti.

      3. in alcuni casi può essere necessario cancellare il processo di stampa precedente in quanto blocca tutti i processi successivi. Per cancellare un processo di stampa bisogna selezionarlo e premere canc da tastiera e confermare la richiesta di cancellazione.

   3. provare a stampare la pagina di configurazione tramite i pulsanti presenti nella stampante, verificare il relativo manuale se non si conosce la sequenza di tasti:
      1. se la pagina di configurazione non viene stampata molto probabilmente c’è un problema hardware verificare eventuali inceppamenti quindi rivolgersi all’assistenza specifica

      2. se la pagina di configurazione viene stampata allora il problema è sul vostro computer oppure nell’invio dei dati alla stampante

   4. povare a stampare da un programma di testo come “Blocco note”, se la stampa va a buon fine significa che il problema di stampa è dovuto all’applicativo utilizzato per la stampa
   5. se ancora il problema di stampa persiste non rimane che provare i tradizionali rimedi informatici: spegnere e riaccendere la stampante, se ancora non funziona provare a riavviare anche il computer. In queste prove di riavvio conviene cancellare sempre il processo di stampa in memoria e rieseguire la stampa per poter essere sicuri di escludere altre problematiche.